Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs et clients de Vitrier Drancy 93700 sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation du site vitrierdrancy.fr et des échanges par téléphone ou par formulaire. Elle est rédigée conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française applicable.

1. Données collectées

Selon les interactions avec le site ou l'entreprise, les données suivantes peuvent être collectées : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, contenu du message, nature de la demande, informations utiles à l'établissement d'un devis ou à l'organisation d'une intervention, ainsi que les données communiquées spontanément par l'utilisateur par téléphone. Des données techniques limitées peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler les prospects, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions, éditer les factures, assurer le suivi après prestation, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales, comptables et fiscales de l'entreprise. Les données peuvent aussi être utilisées pour prévenir les abus, sécuriser le site et conserver une preuve des échanges commerciaux.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales incombant à l'entreprise, ainsi que l'intérêt légitime du professionnel à assurer la gestion de son activité, la sécurité de son site et la défense de ses droits. Lorsque la réglementation l'exige, certains traitements peuvent reposer sur le consentement de l'utilisateur.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf suite commerciale ou obligation particulière. Les données relatives aux devis, commandes, factures et interventions sont conservées pendant les durées légales et comptables applicables. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant strictement pour le compte de l'entreprise : hébergeur, outils de messagerie, solution de téléphonie, comptabilité, maintenance du site. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Des communications peuvent toutefois avoir lieu lorsque la loi l'impose, sur demande d'une autorité compétente ou pour la défense des droits de l'entreprise.

6. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue. Les utilisateurs sont invités à éviter de transmettre des informations inutiles ou sensibles via les formulaires ouverts du site.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Pour exercer ces droits, il convient de contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], à l'adresse [À COMPLÉTER] ou par téléphone au 0184210566. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) via le site https://www.cnil.fr.

9. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site est celle en vigueur à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0184210566.